Mystery-Calls und Qualität am Telefon

Neben den Sicherheitsthemen beim social-networking beschäftige ich mich seit mehr als einem Jahrzehnt mit der Qualitätskontrolle von telefonischen Serviceleistungen. Kern der Dienstleistungen sind Testanrufe in Telefonzentralen und Callcentern.

Mehr darüber erfahren Sie hier:

Mystery-Calls